Perguntas Frequentes

1. Fiz uma venda agora, quando meu pedido será enviado?

Aqui na Sapato Drop, agilidade é prioridade! Todos os pedidos realizados no dia são enviados ou disponibilizados para retirada no mesmo dia.

2. Quais são os horários para retirada presencial?

As retiradas em nossa unidade (Franca/SP) podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 16:00.

3. Como envio a etiqueta de envio do meu cliente?

Após finalizar o pedido no site, envie a etiqueta em PDF e o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected]. Não esqueça de informar o número do pedido no assunto do e-mail.

4. O que está incluso na taxa de R$ 4,00 de embalagem?

Essa taxa cobre o custo operacional completo: impressão da etiqueta térmica, embalagem de segurança (envelope preto) e o deslocamento da nossa equipe até o ponto de coleta da transportadora.

5. Posso vender pelo Mercado Livre ou Shopee?

Sim! Atendemos etiquetas dos principais marketplaces: Shopee, Shein, Mercado Livre, Magalu e Amazon. Também enviamos via Jadlog, Transfolha e Correios.

6. Como funciona se o meu cliente quiser trocar o produto?

A troca é realizada desde que o calçado não apresente sinais de uso e o modelo ainda esteja disponível em nosso catálogo. Lembre-se que a caixa original deve estar em perfeito estado.

7. E se a caixa do produto chegar amassada ou rasgada para a troca?

A caixa é parte do produto. Se ela estiver danificada, será cobrada uma taxa de R$ 4,00 para a substituição por uma embalagem nova, garantindo que o item possa voltar ao estoque.

8. Posso vender pelo preço que eu quiser?

Para manter a concorrência justa entre todos os nossos parceiros, exigimos que o preço mínimo de venda estipulado pela fábrica seja respeitado em todas as plataformas.

9. Com quem falo se tiver algum problema com o pedido?

O nosso canal oficial de suporte via WhatsApp é o (16) 99451-1366, falar com o André.